叮鈴鈴！叮鈴鈴！

5月8日下午，中央第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組組長李錦斌剛走進(jìn)信訪受理間，舉報電話就打了進(jìn)來。

“您好，這里是中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組，請問您有什么情況需要反映”。信訪工作人員熱情地問道。

李錦斌順勢拿起旁邊的電話分機(jī)。在近20分鐘的通話過程中，李錦斌認(rèn)真聽取了群眾反映的情況。
 

放下電話后，李錦斌沉思片刻。隨后，他總結(jié)說，群眾來電反映問題很有意義，背后往往可能存在環(huán)境污染、重復(fù)舉報、部門相互推諉、解決不到位等突出問題。

“一方面，要認(rèn)真對待每一個舉報問題，把握住群眾舉報的重點內(nèi)容，把握住群眾最關(guān)心的問題，及時做好登記轉(zhuǎn)辦；另一方面，還要做好答復(fù)工作，群眾投訴舉報最關(guān)心的就是哪個部門來解決、多長時間能解決，要及時給出回應(yīng)，讓他們心里有數(shù)。群眾舉報的問題真解決了，他們的幸福感、獲得感才會增加” 。李錦斌說道。

在信訪受理間，李錦斌還向信訪工作人員詳細(xì)了解了信訪受理的工作模式、電話回訪的要求、第二輪湖北信訪舉報數(shù)量，以及當(dāng)日電話接訪數(shù)量、主要舉報城市、舉報主要污染類型等基本情況。

李錦斌表示，生態(tài)環(huán)境問題舉報受理工作開局即有成效。我們要將其作為督察關(guān)注的重要問題，發(fā)現(xiàn)群眾身邊生態(tài)環(huán)境問題的重要途徑，推動環(huán)保為民、利民、惠民的重要舉措，切實把握重復(fù)性、頑固性、反彈性環(huán)保問題的重要方法，以擔(dān)當(dāng)精神、求實精神、釘釘子精神，邊核準(zhǔn)、邊查處、邊整改，推動督察工作高質(zhì)量展開。

根據(jù)工作安排，中央第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組督察進(jìn)駐湖北省的時間為1個月，進(jìn)駐期間設(shè)立專門值班電話和郵政信箱，督察組受理舉報電話時間為每天8：00—20：00。

截至5月8日20:00，中央第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組共接到信訪（電話）舉報36件，向湖北省轉(zhuǎn)辦第一批共28件群眾信訪舉報生態(tài)環(huán)境問題，涉及5個地市，反映問題涵蓋大氣、水、噪聲等類型。