對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)E化的9條建議

　　現(xiàn)在最熱門(mén)話(huà)題就是產(chǎn)業(yè)E化，同時(shí)也有愈來(lái)愈多顧問(wèn)公司搶食產(chǎn)業(yè)E化的大餅！伴隨著這一波E化熱潮，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正積極準(zhǔn)備電子化相關(guān)工作。設(shè)立一個(gè)網(wǎng)站，往往是許多企業(yè)要做的第一件事，問(wèn)題是究竟他們需要一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？

　　不同的產(chǎn)業(yè)由于銷(xiāo)售模式及處理流程的不同，為配合E化必須做的調(diào)整自然不同。不過(guò)，網(wǎng)站在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)E化過(guò)程中，究竟要扮演何種角色？應(yīng)以何種面貌呈現(xiàn)，是不是有一定規(guī)則可以參考呢？

　　不要電子布告欄

　　許多公司在導(dǎo)入電子化的過(guò)程中，最早想到的就是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、公司促銷(xiāo)活動(dòng)等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個(gè)電子公告欄而已，根本沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能。其實(shí)，網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)該從銷(xiāo)售角度出發(fā)。換句話(huà)說(shuō)，是否可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道以外，提供一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者之間直接接觸與溝通的管道，提供企業(yè)另一種銷(xiāo)售模式機(jī)會(huì)。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站，應(yīng)該從銷(xiāo)售主管角度優(yōu)先考慮。第二個(gè)角度就是從管理角度去考慮，例如公司在全省擁有許多營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)或分公司，各種據(jù)點(diǎn)之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過(guò)網(wǎng)站，以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

　　要活的網(wǎng)站

　　如果一個(gè)網(wǎng)站的資料一個(gè)月才更新一次，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)會(huì)有興趣上這個(gè)網(wǎng)站？當(dāng)然資料更新與維護(hù)需要成本，因?yàn)槲覀儾皇窃谧鲆粋€(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每?jī)芍芨?，并在網(wǎng)站上注明更新時(shí)間或預(yù)告下次更新時(shí)間，將有助于告知網(wǎng)友何時(shí)可以上網(wǎng)來(lái)取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”，也是指需具備與網(wǎng)友互動(dòng)機(jī)制，例如BBS、留言板或反饋系統(tǒng)等，當(dāng)然不需要樣樣機(jī)制都具備。必須針對(duì)網(wǎng)站的定位，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)制；同時(shí)對(duì)于網(wǎng)友所提意見(jiàn)的處理也需要及時(shí)，不能讓網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站失去信心！

　　網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不要炫

　　其實(shí)就目前上網(wǎng)速度來(lái)看，網(wǎng)頁(yè)如果加上太多的FLASH動(dòng)畫(huà)，或掛上太多圖片，勢(shì)必影響傳輸速度，這樣對(duì)普遍缺乏信心的網(wǎng)友而言，很容易就因?yàn)椴辉改托牡群蛳螺d完畢，而選擇中途跳開(kāi)。

　　 如此一來(lái)，再漂亮的網(wǎng)頁(yè)也不會(huì)有人看！依照國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，愈來(lái)愈多網(wǎng)友選擇實(shí)用網(wǎng)站，不愿選擇太炫的網(wǎng)站。因?yàn)閷?shí)在沒(méi)有耐心等待動(dòng)畫(huà)那么長(zhǎng)的下載時(shí)間；另外，一個(gè)干干凈凈、條理分明的網(wǎng)頁(yè)比較容易閱讀，網(wǎng)友可以在很短時(shí)間找到他要的信息，不必被太多視覺(jué)污染所干擾。所以企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)不需要太多美工，因?yàn)橐雌恋膱D片，網(wǎng)友自然有合適網(wǎng)站可以上，不必浪費(fèi)網(wǎng)友下載的時(shí)間與金錢(qián)。

　　不要“人有我也要有”的觀念

　　許多企業(yè)常說(shuō)，你看我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某某的網(wǎng)站多棒，什么功能都有，網(wǎng)頁(yè)又漂亮，趕快幫我搞個(gè)更炫的網(wǎng)站來(lái)跟他拼一拼！這樣想法要不得，網(wǎng)站不是做來(lái)好看的，也絕對(duì)不是在比誰(shuí)的網(wǎng)站漂亮！真正關(guān)鍵在于你希望網(wǎng)站提供哪些實(shí)用的功能？只要做出來(lái)的網(wǎng)站能夠滿(mǎn)足當(dāng)初設(shè)計(jì)構(gòu)想，能幫企業(yè)縮短處理流程或提高工作效率，這就是一個(gè)有用的網(wǎng)站。尤其是如果你自己的想法一變?cè)僮?，不管你的網(wǎng)站是外包制作還是由公司IT人員自行建置，這個(gè)網(wǎng)站想要順利誕生的機(jī)會(huì)將微乎其微。

　　不要單純?yōu)槟骋换顒?dòng)制作網(wǎng)站

　　?？梢钥吹狡髽I(yè)為配合某一促銷(xiāo)活動(dòng)而制作一個(gè)網(wǎng)站，我個(gè)人認(rèn)為，這樣缺乏整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)，其實(shí)效果相當(dāng)有限。因?yàn)楫?dāng)活動(dòng)結(jié)束后，就沒(méi)有辦法留下一個(gè)持續(xù)與網(wǎng)友互動(dòng)的機(jī)會(huì)，這種網(wǎng)站既不能在網(wǎng)友心中留下深刻印象，又不能結(jié)合網(wǎng)站互動(dòng)及持續(xù)等機(jī)制，其實(shí)設(shè)不設(shè)并沒(méi)有太大的區(qū)別?？墒?，我們常會(huì)看到許多大型企業(yè)仍在推出這樣的網(wǎng)站。實(shí)際上，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該是從整體策略去思考，而不是零敲碎打。

　　要想避免上述問(wèn)題出現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不妨采取下列操作模式：

　　信任專(zhuān)家

　　如果企業(yè)管理者本身不懂網(wǎng)絡(luò)，又不愿信賴(lài)專(zhuān)家，或者今天聽(tīng)這個(gè)人這么說(shuō)、明天聽(tīng)那個(gè)專(zhuān)家那樣講，心中沒(méi)有主見(jiàn)，變來(lái)變?nèi)ィ敲催@個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)注定是個(gè)失敗案例。在事先討論過(guò)程中，企業(yè)主可以盡量提出自己對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的需求，再聽(tīng)一聽(tīng)專(zhuān)家怎么建議，經(jīng)過(guò)充分溝通后再定案，相信成功機(jī)會(huì)一定較高。

　　先求有再求好

　　很多時(shí)候經(jīng)營(yíng)者會(huì)希望網(wǎng)站什么功能都要有，其實(shí)不妨先求有再求好，也就是上線之后再逐步修正，以增加其他必要功能。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)一切講求時(shí)效，如果要等一切準(zhǔn)備工作都做好之后再上線，恐怕會(huì)錯(cuò)失時(shí)機(jī)。重點(diǎn)在于基本準(zhǔn)備工作做妥后，就可以先上線，其他功能則不妨邊做邊修正，才是上策。

　　安全第一

　　許多企業(yè)普遍缺乏網(wǎng)上安全防護(hù)概念，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全不僅是病毒防范問(wèn)題而已，防火墻設(shè)置、授權(quán)人員資料進(jìn)出的管制及E-MAIL管理等安全問(wèn)題都必須正視，所以不要只注意到網(wǎng)站應(yīng)具備哪些功能，而忽略網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

　　資料庫(kù)共享問(wèn)題

　　一個(gè)好的網(wǎng)站不僅是企業(yè)對(duì)外形象的窗口，更可以通過(guò)程序幫助取得或搜集許多有用信息，如消費(fèi)者行為信息。這些資料庫(kù)之間如何有效傳遞或應(yīng)用，也是一個(gè)重要課題。對(duì)擁有許多分公司的企業(yè)網(wǎng)站而言，如何借助不同系統(tǒng)間的串聯(lián)，將信息在業(yè)務(wù)部門(mén)、庫(kù)管部門(mén)、管理部門(mén)間透過(guò)E-MAIL或其他程序有效傳遞，以確保資料處理的一致性，也是傳統(tǒng)企業(yè)架設(shè)網(wǎng)站值得努力的方向。

　　總之，傳統(tǒng)企業(yè)要想完成E化前，一定要走過(guò)一段漫長(zhǎng)的道路，網(wǎng)站建設(shè)只是一個(gè)開(kāi)始。如果經(jīng)營(yíng)者不能先在心態(tài)上、觀念上做好適當(dāng)調(diào)整，而盲目投入網(wǎng)站建設(shè)，或者只是為建設(shè)網(wǎng)站而建設(shè)，忽略網(wǎng)站在未來(lái)E化過(guò)程應(yīng)扮演的角色，則盡管投入再多資金與人力，只是讓網(wǎng)絡(luò)世界多一個(gè)沒(méi)有人要上的“死”網(wǎng)站而已！
拋開(kāi)傳統(tǒng)上e路
黎化民
　　如今，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化過(guò)程中，要分析自己產(chǎn)品的生命周期、自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并且清楚自己距離電子商務(wù)有多遠(yuǎn)，這樣企業(yè)才能很好地電子商務(wù)化。不要以為企業(yè)電子商務(wù)化后能夠解決企業(yè)的所有問(wèn)題，一定要有選擇地去做。美國(guó)通用電氣公司就是一個(gè)很好的例子：自1999年把公司業(yè)務(wù)電子商務(wù)化后，預(yù)計(jì)今年將增加收入50億美元。

　　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化不可逆轉(zhuǎn)

　　許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣(mài)自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。

　　電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，如果不加入就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來(lái)，電子商務(wù)才真正有意義。

　　傳統(tǒng)企業(yè)距離電子商務(wù)有多遠(yuǎn)？

　　目前，海爾、科龍等企業(yè)都在搞電子商務(wù)，那么這些企業(yè)是否具備電子商務(wù)的基礎(chǔ)呢？中國(guó)的企業(yè)無(wú)論什么經(jīng)濟(jì)形態(tài)，只要是面向市場(chǎng)的企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)具備做電子商務(wù)的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)做電子商務(wù)更多是投資建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，與自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。這跟國(guó)外一些大的企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)化還不一樣，例如國(guó)際三大跨國(guó)汽車(chē)公司就聯(lián)合上網(wǎng)采購(gòu)、配送和銷(xiāo)售，他們進(jìn)行電子商務(wù)的最大目的是節(jié)省費(fèi)用，增加收入，并不像有些國(guó)內(nèi)企業(yè)是為了引起大家注意，不被別人看作是落伍者。

　　傳統(tǒng)企業(yè)并不是都要馬上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，電子商務(wù)好比一條高速公路，并不是所有的“汽車(chē)”都適合在這上面“行駛”。在這方面咨詢(xún)公司可以做兩件事，一是幫助傳統(tǒng)企業(yè)具備在高速公路上“行駛”的條件；二是幫助傳統(tǒng)企業(yè)在高速公路上跑得更快，了解各種“交通規(guī)則”，也就是讓公司的結(jié)構(gòu)能更好地適應(yīng)不斷變化的新環(huán)境，具有不斷創(chuàng)新和變革的能力。

　　傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行電子商務(wù)化？

　　傳統(tǒng)企業(yè)要電子商務(wù)化首先要有領(lǐng)導(dǎo)的支持，這是關(guān)鍵；其次是要有一批人，能積極投身到企業(yè)電子商務(wù)化的過(guò)程中來(lái)；第三要有工具，應(yīng)當(dāng)具有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件水平，并有相對(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；最后一點(diǎn)是看企業(yè)的外部環(huán)境，比如作為制造業(yè)來(lái)講，就是上下游企業(yè)能不能相互配合企業(yè)的電子商務(wù)化，如果他們不認(rèn)同這一觀點(diǎn)的話(huà)，自己?jiǎn)为?dú)來(lái)搞，作用不會(huì)太大。

　　1.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的步驟。

　　一般來(lái)講，企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第一步，是設(shè)立網(wǎng)站介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第二步，是允許網(wǎng)站訪問(wèn)者與公司之間產(chǎn)生互動(dòng)，即通過(guò)實(shí)時(shí)通訊、網(wǎng)上聊天室、信息公告牌等形式實(shí)現(xiàn)信息的互相交流。這個(gè)步驟的進(jìn)一步發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)上重新設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的目錄，并且允許網(wǎng)上訂貨和支付，目前基于網(wǎng)上的交易已很普遍。更進(jìn)一步會(huì)涉及到與企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)的整合，首先是與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP的連接。

　　2.企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最高階段是與創(chuàng)新緊密相連的。

　　這時(shí)預(yù)示著企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)利用已知的或全新的電子商務(wù)模式來(lái)聯(lián)系客戶(hù)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行全面的重組。企業(yè)間傳統(tǒng)價(jià)值鏈的相互重組，將衍生出代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)高度專(zhuān)業(yè)化及網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)。

　　3.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的三種途徑。

　　企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化既可以從一個(gè)階段向另一階段做循序漸進(jìn)式的前進(jìn)，也可以沿著發(fā)展的道路跳躍前進(jìn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，選擇跳躍前進(jìn)是切實(shí)可行的。第三種也許是最為困難的方法，是直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。這種方案成本最高，但確實(shí)可使企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，并確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。大體上，這三種方案都有公司采納。從自身能力、理念和對(duì)組織的要求出發(fā)，企業(yè)必須做出選擇。