2014年8月，黎明重工“磨機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量萬里行”活動(dòng)在總部基地正式啟動(dòng)。來自磨粉機(jī)銷售部、技術(shù)服務(wù)中心的七十余名人員代表在啟動(dòng)儀式上承諾并宣誓：做磨粉機(jī)設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督者和守護(hù)者，用更深入、細(xì)致的服務(wù)回饋客戶的支持與信任。

業(yè)內(nèi)首創(chuàng)上門回訪先河

“磨機(jī)質(zhì)量萬里行”全國走訪活動(dòng)為黎明重工首創(chuàng)，自2012年8月正式啟動(dòng)以來已走過了三個(gè)年頭。我們深入客戶一線，與客戶直接交流，傾聽客戶的聲音，促成實(shí)際問題的解決。在面對面的走訪中，我們與客戶建立起長期良好的合作關(guān)系，提升了黎明品牌的客戶滿意度，逐漸建立起了黎明重工磨機(jī)產(chǎn)品在全國市場的口碑。 

本次活動(dòng)由磨粉機(jī)銷售部骨干成員帶隊(duì)，技術(shù)服務(wù)中心全程通力配合，分多條線路同時(shí)進(jìn)行。計(jì)劃在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，走訪全國磨粉機(jī)市場的數(shù)百家客戶。各線路成員將深入客戶現(xiàn)場，走訪客戶負(fù)責(zé)人和一線操作工人，進(jìn)行產(chǎn)品使用及維護(hù)方面的技術(shù)指導(dǎo)，傾聽客戶的建議，促成設(shè)備運(yùn)行過程中實(shí)際問題的解決。

   用心服務(wù)讓客戶代言

可靠的產(chǎn)品和用心的服務(wù)是黎明重工科技在國家經(jīng)濟(jì)疲軟和競爭對手重壓的不利態(tài)勢下，銷售業(yè)績反而節(jié)節(jié)攀升的秘訣。專注工業(yè)磨粉領(lǐng)域三十余載，黎明重工為全球客戶的真誠奉獻(xiàn)四代九大系列磨粉機(jī)，它們在非金屬礦加工、電廠鋼廠脫硫、冶金電力行業(yè)的煤粉制備、水泥混凝土生產(chǎn)等領(lǐng)域所向披靡，是萬千磨機(jī)客戶心中的制粉首選：

口口相傳 河北客戶專挑黎明重工

我們來到了河北隆堯，發(fā)現(xiàn)黎明重工新推出的T系列超細(xì)梯形在這里的瀝青制造業(yè)內(nèi)名氣很大，基本上是制作瀝青用石灰石粉的不二之選，一位做瀝青拌合站的客戶在朋友的強(qiáng)烈推薦下購進(jìn)了黎明重工“T130超細(xì)梯形磨”， 為當(dāng)?shù)氐墓方ㄔO(shè)提供了大量優(yōu)質(zhì)的石灰石粉，受到了政府的嘉獎(jiǎng)，也帶動(dòng)該公司設(shè)備在隆堯的名氣，真正實(shí)現(xiàn)了互惠互贏。

產(chǎn)品如人品  用細(xì)節(jié)打動(dòng)江西客戶

接著，我們的走訪團(tuán)隊(duì)來到了江西萍鄉(xiāng)，正好趕上客戶的操作人員由于對TGM130磨粉機(jī)不太熟悉而無法調(diào)整出料粒度。三下五除二解決問題后，我們的工程師手把手教會(huì)了客戶具體操作，并把操作流程貼紙貼在了電柜上，以便客戶日常操作參考。在我們要離開之前，客戶忍不住說道：“有這么貼心周到的服務(wù)，這樣穩(wěn)定運(yùn)行的設(shè)備，什么都不用擔(dān)心了，開心數(shù)錢就好了！”。這一次，我們用周到的細(xì)節(jié)服務(wù)，打動(dòng)了客戶。

我們的走訪還在繼續(xù)，只要客戶還有需要，我們就不會(huì)放慢前進(jìn)的腳步……我們將延續(xù)黎明的一貫承諾，以客戶的期待為動(dòng)力，傾聽客戶對產(chǎn)品的建議，與客戶保持長期而緊密的合作關(guān)系，孜孜不倦地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。‍