上海建設(shè)路橋機(jī)械設(shè)備有限公司是上海市高新技術(shù)企業(yè)，其擁有的注冊(cè)商標(biāo)“山寶”被確定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。2011年10月9日，山特維克完成對(duì)上海建設(shè)路橋機(jī)械設(shè)備有限公司的收購(gòu)，自2012年1月1日期，上海建設(shè)路橋?qū)⒄匠蔀樯教鼐S克新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即山特維克工程機(jī)械的一部分。目前，上海建設(shè)路橋業(yè)務(wù)與山特維克礦山工程機(jī)械業(yè)務(wù)整合工作正全面展開。

         上海建設(shè)路橋機(jī)械設(shè)備有限公司銷售總監(jiān)湯海先生
　　 2012年11月27日召開的上海寶馬展上，出現(xiàn)了山寶的身影。這是山寶與山特維克集團(tuán)成功合資之后，首次參加大型展會(huì)。本次展會(huì)，山寶帶來了全中國(guó)最具實(shí)力、最專業(yè)的破碎篩分加工技術(shù)，以及山特維克最先進(jìn)的設(shè)計(jì)和管理理念。合資之后的山寶，發(fā)生了哪些變化？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何？對(duì)于未來發(fā)展，山寶有著怎樣的預(yù)期？帶著這些問題，記者對(duì)上海建設(shè)路橋機(jī)械設(shè)備有限公司銷售總監(jiān)湯海先生，進(jìn)行了獨(dú)家專訪。
　　雙重優(yōu)勢(shì)：瑞典技術(shù) 中國(guó)價(jià)格
　　湯海對(duì)記者表示，在展會(huì)期間，他發(fā)現(xiàn)，如今破碎篩分產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，要想在眾多趨同的產(chǎn)品中脫穎而出，先進(jìn)的技術(shù)、高水準(zhǔn)的質(zhì)量是不可或缺的。本次參加寶馬展，山寶帶來了4款高科技、高效率、低耗能、低排放的產(chǎn)品。以鄂式破碎機(jī)為例，此次參展的新品，重量比傳統(tǒng)產(chǎn)品減輕30%，處理能力則提高50%。湯海說，如今，山寶擁有全球最先進(jìn)的技術(shù)水平，而價(jià)格則可以用低廉來形容。高技術(shù)、低價(jià)位，無疑成為山寶的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　湯海介紹說，與山特維克合資之后，對(duì)于山寶而言，最大的改變，不僅僅是技術(shù)水平的提升，更重要的是理念的更新變化。“如今的山寶，重新、完整、真正開始以市場(chǎng)、客戶為導(dǎo)向”。湯海告訴記者，理念的變化落實(shí)到具體行動(dòng)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
　　一、全流程競(jìng)爭(zhēng)。合資之前的山寶，對(duì)于產(chǎn)品之外的競(jìng)爭(zhēng)元素并不重視，如今，從產(chǎn)品到服務(wù)，再到產(chǎn)品處理等，做到全流程、全套系、全方位的把控與掌握，整體提升競(jìng)爭(zhēng)力。
　　二、用心聆聽。與客戶交流是了解自身產(chǎn)品、了解市場(chǎng)最有效的方法，因此，山寶會(huì)大量接收客戶的意見、建議甚至是抱怨，在傾聽中尋找不足，從而提升產(chǎn)品、改進(jìn)管理流程和工藝觀念。
　　三、采用先進(jìn)管理工具。山寶將投資2000萬元，在2013年完成ERP管理系統(tǒng)的上線，完成現(xiàn)有流程的再造，從而打造更加符合未來企業(yè)發(fā)展定位和需求的全新管理流程。
　　預(yù)先服務(wù) 用心打好服務(wù)戰(zhàn)
　　湯海對(duì)記者表示，對(duì)于工程機(jī)械行業(yè)而言，未來的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是人的競(jìng)爭(zhēng)。“先進(jìn)的技術(shù)可以引進(jìn)、吸收，但是，最終將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的，離不開人的作用。”因此，山寶對(duì)內(nèi)重視人才培養(yǎng)、對(duì)外深度服務(wù)客戶。
　　當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)大戰(zhàn)時(shí)，山寶也為自己謀劃出一條適合自己的生存之路。作為一家老牌企業(yè)，從企業(yè)成立之初，山寶就十分重視服務(wù)，但是相對(duì)被動(dòng)。如今，與山特維克合資以后，隨著理念的變革，化被動(dòng)為主動(dòng)，提倡主動(dòng)、全流程的服務(wù)，包括售前、售中、售后回訪、服務(wù)，形成一個(gè)良性閉環(huán)。同時(shí)，定期回訪、預(yù)先回訪，也是山寶服務(wù)的重大改變，湯海說，山寶將全方位提升服務(wù)質(zhì)量，不會(huì)再做“一錘子買賣”。
　　俗話說：修的好不如用的好。隨著產(chǎn)品技術(shù)的提高，越是好的產(chǎn)品，就越需要使用者具備一定的素質(zhì)。意識(shí)到這一點(diǎn)，山寶專門成立了培訓(xùn)中心、“山寶不僅提供產(chǎn)品，還提供人員，在使用設(shè)備之前，就讓客戶了解產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)方法，將可能發(fā)生的損耗和費(fèi)用，遏制在源頭。”湯海說。
　　山寶產(chǎn)品擁有包括西藏在內(nèi)的產(chǎn)品全覆蓋，老品牌、新理念，雙重優(yōu)勢(shì)的結(jié)合，對(duì)于山寶而言，就代表著無限的商機(jī)。湯海對(duì)記者表示，未來的中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)，必將更加穩(wěn)定、健康的發(fā)展，引領(lǐng)世界潮流，作為一家有著厚重積累的企業(yè)，山寶在今后的發(fā)展中，必定會(huì)乘勢(shì)而上、再創(chuàng)輝煌。