上海建設路橋機械設備有限公司是上海市高新技術企業(yè)，其擁有的注冊商標“山寶”被確定為“中國馳名商標”。2011年10月9日，山特維克完成對上海建設路橋機械設備有限公司的收購，自2012年1月1日期，上海建設路橋?qū)⒄匠蔀樯教鼐S克新業(yè)務領域，即山特維克工程機械的一部分。目前，上海建設路橋業(yè)務與山特維克礦山工程機械業(yè)務整合工作正全面展開。

         上海建設路橋機械設備有限公司銷售總監(jiān)湯海先生
　　 2012年11月27日召開的上海寶馬展上，出現(xiàn)了山寶的身影。這是山寶與山特維克集團成功合資之后，首次參加大型展會。本次展會，山寶帶來了全中國最具實力、最專業(yè)的破碎篩分加工技術，以及山特維克最先進的設計和管理理念。合資之后的山寶，發(fā)生了哪些變化？競爭優(yōu)勢如何？對于未來發(fā)展，山寶有著怎樣的預期？帶著這些問題，記者對上海建設路橋機械設備有限公司銷售總監(jiān)湯海先生，進行了獨家專訪。
　　雙重優(yōu)勢：瑞典技術 中國價格
　　湯海對記者表示，在展會期間，他發(fā)現(xiàn)，如今破碎篩分產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重，要想在眾多趨同的產(chǎn)品中脫穎而出，先進的技術、高水準的質(zhì)量是不可或缺的。本次參加寶馬展，山寶帶來了4款高科技、高效率、低耗能、低排放的產(chǎn)品。以鄂式破碎機為例，此次參展的新品，重量比傳統(tǒng)產(chǎn)品減輕30%，處理能力則提高50%。湯海說，如今，山寶擁有全球最先進的技術水平，而價格則可以用低廉來形容。高技術、低價位，無疑成為山寶的一大競爭優(yōu)勢。
　　湯海介紹說，與山特維克合資之后，對于山寶而言，最大的改變，不僅僅是技術水平的提升，更重要的是理念的更新變化。“如今的山寶，重新、完整、真正開始以市場、客戶為導向”。湯海告訴記者，理念的變化落實到具體行動，主要表現(xiàn)在三個方面：
　　一、全流程競爭。合資之前的山寶，對于產(chǎn)品之外的競爭元素并不重視，如今，從產(chǎn)品到服務，再到產(chǎn)品處理等，做到全流程、全套系、全方位的把控與掌握，整體提升競爭力。
　　二、用心聆聽。與客戶交流是了解自身產(chǎn)品、了解市場最有效的方法，因此，山寶會大量接收客戶的意見、建議甚至是抱怨，在傾聽中尋找不足，從而提升產(chǎn)品、改進管理流程和工藝觀念。
　　三、采用先進管理工具。山寶將投資2000萬元，在2013年完成ERP管理系統(tǒng)的上線，完成現(xiàn)有流程的再造，從而打造更加符合未來企業(yè)發(fā)展定位和需求的全新管理流程。
　　預先服務 用心打好服務戰(zhàn)
　　湯海對記者表示，對于工程機械行業(yè)而言，未來的競爭，不僅是產(chǎn)品的競爭，更是人的競爭。“先進的技術可以引進、吸收，但是，最終將技術轉變?yōu)楫a(chǎn)品的，離不開人的作用。”因此，山寶對內(nèi)重視人才培養(yǎng)、對外深度服務客戶。
　　當行業(yè)競爭走向服務大戰(zhàn)時，山寶也為自己謀劃出一條適合自己的生存之路。作為一家老牌企業(yè)，從企業(yè)成立之初，山寶就十分重視服務，但是相對被動。如今，與山特維克合資以后，隨著理念的變革，化被動為主動，提倡主動、全流程的服務，包括售前、售中、售后回訪、服務，形成一個良性閉環(huán)。同時，定期回訪、預先回訪，也是山寶服務的重大改變，湯海說，山寶將全方位提升服務質(zhì)量，不會再做“一錘子買賣”。
　　俗話說：修的好不如用的好。隨著產(chǎn)品技術的提高，越是好的產(chǎn)品，就越需要使用者具備一定的素質(zhì)。意識到這一點，山寶專門成立了培訓中心、“山寶不僅提供產(chǎn)品，還提供人員，在使用設備之前，就讓客戶了解產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)方法，將可能發(fā)生的損耗和費用，遏制在源頭。”湯海說。
　　山寶產(chǎn)品擁有包括西藏在內(nèi)的產(chǎn)品全覆蓋，老品牌、新理念，雙重優(yōu)勢的結合，對于山寶而言，就代表著無限的商機。湯海對記者表示，未來的中國工程機械市場，必將更加穩(wěn)定、健康的發(fā)展，引領世界潮流，作為一家有著厚重積累的企業(yè)，山寶在今后的發(fā)展中，必定會乘勢而上、再創(chuàng)輝煌。