10月22日，遂寧人汪先生向封面新聞投訴稱，2017年6月，他花費9.8萬元，在位于德陽廣漢市的四川華磊華揚機械銷售有限公司購買一臺破碎機。在質(zhì)保期后的一年內(nèi)，連續(xù)四次出現(xiàn)軸板、軸承、動顎斷裂損壞，前后花費10多萬元。機器第四次修好使用不超過兩個月，機器動顎再次斷裂，他懷疑該機器存在質(zhì)量問題。

23日，封面新聞記者電話聯(lián)系上四川華磊華揚機械銷售有限公司負責(zé)人劉先生，其表示汪先生的設(shè)備損壞，不能排除人為因素。公司在汪先生自費維修過程中，給予了一些支持。如果汪先生對產(chǎn)品質(zhì)量存疑，可以找權(quán)威部門鑒定，再走法律程序解決。
 

事件

購機人：9.8萬購買破碎機 保修期后一年多四次損壞維修花費10多萬

遂寧人汪先生，一直在甘肅隴南市打拼，從事建材、砂石生意。2017年，四川華磊華揚機械銷售有限公司一名銷售員在廠內(nèi)找到汪先生，向他推薦公司銷售的破碎機。

“考慮到是四川老鄉(xiāng)，我就回來考察了一下，當(dāng)時說是廣州一家機械廠的設(shè)備。”汪先生說，幾經(jīng)考慮，他便訂購了一臺，花費9.8萬元。

汪先生介紹，2017年6月，他提貨運往甘肅隴南。設(shè)備上的牌子，貼的是成都某公司。由于當(dāng)時砂石廠相關(guān)手續(xù)尚不齊備，便一直擱置到2018年5月。隨后，汪先生辦理好手續(xù)開始裝機。當(dāng)年8月，他們正式開始使用這臺機器生產(chǎn)。
 

生產(chǎn)了一個月，2018年9月機器軸板就壞了。”汪先生說，他知道已經(jīng)過了一年質(zhì)修期，自費850元，從上述經(jīng)銷商處買回更換。

汪先生說，第一次維修開始，該破碎機在之后一年內(nèi)，連續(xù)三次出現(xiàn)軸承、動顎斷裂損壞，除去過年停工外，最長使用間隔不超過三個月。其從上述經(jīng)銷商處三次購買更換新硬件，運輸、人工、硬件費用共花掉8萬多元。9月4日，第四次修理動顎時，經(jīng)銷商賠付了動顎，但是連帶的成本也花費了汪先生38000元。10月20日，使用不足兩個月的動顎再次斷裂。

“后續(xù)的幾次修理，都從甘肅把機器拉回廣漢，幾次算下來，花費了10多萬，都可以買一臺新的機器了。每次修理，工廠就要停工，這也是一筆不小的損失。”汪先生表示，機器配件換了又壞，他已經(jīng)失去信心，懷疑機器存在質(zhì)量問題。他想加點錢在該經(jīng)銷商處更換一臺新機器，但雙方協(xié)商無果。

　回應(yīng)

經(jīng)銷商：應(yīng)考慮機器損壞是否有人為因素 對質(zhì)量存疑可鑒定走法律程序

10月23日，封面新聞記者來到四川華磊華揚機械銷售有限公司，工作人員表示負責(zé)人劉先生出差未歸。隨后，記者通過電話聯(lián)系到劉先生。

劉先生表示，汪先生機器已經(jīng)買回去兩年，不相信汪先生講的一年沒有使用。隨后一年維修四次，屬于過了質(zhì)保期后的維修，很正常。機器貼牌的成都某公司，和原本承諾的廣州某公司，都是一個老板，成員企業(yè)。

劉先生告訴記者，破碎機是天天打石頭的機器，汪先生隨后從他們公司購買的新件沒有質(zhì)保期，因為是新件裝在舊件上面，沒辦法質(zhì)保。他們從事產(chǎn)品銷售幾十年了，還沒有碰到過像汪先生的這種情況，覺得很意外。
 

“從另一方面講，是否有人為因素，比如是否有人使壞，或者故意去損壞這個東西。”劉先生說，建議劉先生裝上監(jiān)控，24小時監(jiān)管，出了問題可以去查查監(jiān)控。

劉先生還表示，在前幾次的維修中，公司給汪先生硬件免了部分費用。機器是否存在質(zhì)量問題，兩方說了都不算。如果汪先生認為產(chǎn)品在設(shè)計、制造或者質(zhì)量上有問題，可以找權(quán)威部門鑒定，走法律程序解決問題。

對此，廣漢市市場監(jiān)管局消?？乒ぷ魅藛T表示，此前，汪先生已經(jīng)向消保科反映過相關(guān)情況。但是汪先生購買的破碎機，屬于礦山機械，不在日常生活品的范疇。目前，他們也暫時無法介入調(diào)解。