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探訪河北省政府質(zhì)量獎獲得者張煤機(jī)公司的質(zhì)量管理歷程

2014-09-28 來源: 中國振動機(jī)械網(wǎng)
    中國第一臺采煤工作面輸送機(jī)、第一臺使用圓環(huán)鏈的可彎曲刮板輸送機(jī)、新一代超長運(yùn)距、超大運(yùn)量SGZ1400/3×1600型智能化超重型工作面刮板輸送機(jī)……在中煤張家口煤礦機(jī)..

    中國第一臺采煤工作面輸送機(jī)、第一臺使用圓環(huán)鏈的可彎曲刮板輸送機(jī)、新一代超長運(yùn)距、超大運(yùn)量SGZ1400/3×1600型智能化超重型工作面刮板輸送機(jī)……在中煤張家口煤礦機(jī)械有限責(zé)任公司(以下簡稱張煤機(jī)公司),書寫著無數(shù)行業(yè)的第一。87年來,它始終以安全可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、追求客戶滿意的理念鑄就了可靠的張垣牌煤礦機(jī)械。

探訪河北省政府質(zhì)量獎獲得者張煤機(jī)公司的質(zhì)量管理歷程

    位居塞外山城一隅,其產(chǎn)品卻多年來一直保持著60%以上的國內(nèi)市場占有率,更是連續(xù)11年躋身于中國機(jī)械500強(qiáng)之列,部分產(chǎn)品還出口到美、英、德、日等諸多發(fā)達(dá)國家。近日,記者走進(jìn)張煤機(jī)公司,探訪了這個河北省政府質(zhì)量獎獲得者的質(zhì)量提升歷程。

    作為國內(nèi)煤機(jī)裝備制造的龍頭企業(yè),張煤機(jī)公司是國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、河北省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè),也是國家CAD、CIMS應(yīng)用示范單位、中國煤炭工業(yè)科技創(chuàng)新示范單位……創(chuàng)新引領(lǐng)世界煤機(jī),品質(zhì)鑄就百年張垣。一個個榮譽(yù)的背后是張煤機(jī)公司80多年來對質(zhì)量工作的無盡堅守,更是它對客戶需求永不停歇的追求。

    筑牢一個基礎(chǔ):質(zhì)量安全

    2014年3月27日,87歲的他站在了河北省政府質(zhì)量獎的領(lǐng)獎臺上。看著那沉甸甸的質(zhì)量獎證書,87年的質(zhì)量管理工作猶如眼前、歷歷在目。

    質(zhì)量安全,制度先行。自1978年起張煤機(jī)公司就開始貫徹并推行全面質(zhì)量管理,1998年通過了GB/T19001—1994版質(zhì)量管理體系認(rèn)證;2002年通過ISO9001∶2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證;2009年通過ISO 9001∶2008版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

    在質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的同時,公司還制定了完整的產(chǎn)品質(zhì)量控制文件,詳細(xì)規(guī)定了全員質(zhì)量職責(zé)和從原材料入廠到成套設(shè)備出廠全過程質(zhì)量控制體系。實(shí)施產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量檢驗考核和產(chǎn)品制造過程質(zhì)量監(jiān)督考核并舉的質(zhì)量考核機(jī)制。

    “我們建立了一整套分廠精品質(zhì)量控制管理辦法,為生產(chǎn)精品打下了牢固的基礎(chǔ)”。中部槽分廠戈鑫禎介紹說。

    走進(jìn)張煤機(jī)公司生產(chǎn)車間,一項項質(zhì)量控制制度充徹在車間的每一個角落。在生產(chǎn)制造過程中張煤機(jī)公司按照產(chǎn)品特性和產(chǎn)品質(zhì)量控制要求,編制相應(yīng)的控制程序和作業(yè)指導(dǎo)書,確定生產(chǎn)和服務(wù)的方式。制定了《生產(chǎn)過程質(zhì)量控制程序》、《特殊工序質(zhì)量控制程序》、《設(shè)備能力控制程序》、《檢驗和試驗控制程序》、《人力資源管理控制程序》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和《生產(chǎn)現(xiàn)場工藝紀(jì)律管理和考核辦法》,規(guī)定了生產(chǎn)過程人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六個方面的管理和技術(shù)上的質(zhì)量控制要求,保證了各項活動有章可循,在制度上為生產(chǎn)出安全可靠的產(chǎn)品提供了保障。

    “一流產(chǎn)品,持續(xù)改進(jìn),滿足預(yù)期,超值服務(wù)”從這個僅有16個字的質(zhì)量方針不難看出張煤機(jī)公司對產(chǎn)品質(zhì)量的至高追求。在質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上,張煤機(jī)公司結(jié)合企業(yè)的發(fā)展愿景,在公司內(nèi)部推行精細(xì)化管理,實(shí)施管理改進(jìn),加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè),以管理促發(fā)展,向管理要質(zhì)量。

    “就拿中部槽焊接工序來說,以前生產(chǎn)物流不暢通,產(chǎn)品加工工藝路線不合理,過程浪費(fèi)了大量的協(xié)調(diào)調(diào)度時間,而且員工的無效移動也浪費(fèi)了有限的作業(yè)工時,生產(chǎn)效率比較低。自從實(shí)行了精益生產(chǎn),調(diào)整了布局和管理模式,使設(shè)備與人員緊密結(jié)合、更有效的工作,發(fā)揮了人的最大效率,成本降下來了,質(zhì)量和效率都上去了。”張煤機(jī)公司精益生產(chǎn)辦公室主任張卿說。

    工欲善其事、必先利其器。技術(shù)水平?jīng)Q定著產(chǎn)品的質(zhì)量。近年來張煤機(jī)公司不斷引進(jìn)和升級生產(chǎn)技術(shù)。自2005年以來,公司根據(jù)產(chǎn)品升級和企業(yè)發(fā)展的需要,實(shí)施并完成了帕森斯項目、重大裝備本地化制造國債項目和減速器技術(shù)改造等項目,為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2012年,為了應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù),與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌,公司在產(chǎn)品說明書的制作和管理中引進(jìn)了LINKONE技術(shù)平臺,有效提升了公司的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品整體服務(wù)水平。2013年公司加速“集二、三維產(chǎn)品數(shù)據(jù)綜合管理平臺”在公司的推廣應(yīng)用,促進(jìn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理上新臺階。

    樹立一個理念:客戶滿意

    今年春天,一則令人振奮的消息從神東煤炭集團(tuán)哈拉溝礦傳出,張煤機(jī)公司生產(chǎn)的SGZ1000/3×1000型刮板輸送機(jī),經(jīng)過6年半的周轉(zhuǎn)運(yùn)行,截至2014年1月底,設(shè)備過煤總量達(dá)到了2687萬噸,再次刷新了國產(chǎn)刮板輸送機(jī)過煤量的紀(jì)錄。

    “先后在22405和22406工作面連續(xù)使用,累計出煤1100萬噸,張煤機(jī)公司的刮板輸送機(jī)在設(shè)計和生產(chǎn)工藝上均達(dá)到了國際先進(jìn)水平。”哈拉溝礦綜采一隊隊長給出這樣的評價。

    “思路決定出路,眼界決定境界。在全球化來臨的時代,企業(yè)必須把發(fā)展的問題擺在世界大格局中來思考和謀劃,跳出企業(yè)看企業(yè)、跳出行業(yè)看煤機(jī)。”張煤機(jī)公司總經(jīng)理馬利說。

    正是基于這樣的認(rèn)識,張煤機(jī)公司在對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、煤炭行業(yè)、煤機(jī)形勢深入研判,對自身優(yōu)勢、劣勢認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上通過提出了“打造具有國際競爭力的煤礦機(jī)械裝備制造企業(yè)”的戰(zhàn)略定位,進(jìn)一步明確、細(xì)化了“1555”發(fā)展戰(zhàn)略:到2015年,建設(shè)成信息化、智能化、現(xiàn)代化的煤機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)園,做強(qiáng)井工成套輸送設(shè)備(含薄煤層刨運(yùn)成套設(shè)備)、工業(yè)鏈條及吊索具系列產(chǎn)品、露天煤礦運(yùn)輸及破碎站系統(tǒng)(含壓濾機(jī)等洗選環(huán)保設(shè)備)、大型帶式成套輸送設(shè)備、煤礦電控設(shè)備五大類主業(yè)產(chǎn)品。

    翻看著《張煤機(jī)公司十二五規(guī)劃》,“客戶需求是我們創(chuàng)新的動力”跳入眼簾。正是基于對客戶需求的高度追求,張煤機(jī)公司不斷加大技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的支持力度。

    張煤機(jī)公司擁有第一個國家級技術(shù)中心、第一個國家認(rèn)可的測試實(shí)驗室、第一個企業(yè)博士后科研工作站。此外,張煤機(jī)公司投資1.7億元,建設(shè)世界最大、國內(nèi)煤機(jī)裝備制造業(yè)首家國家能源采掘裝備研發(fā)實(shí)驗中心,搭建集研發(fā)、實(shí)驗、檢測、鑒定、教學(xué)為一體的大型企業(yè)科研機(jī)構(gòu),利用模擬煤壁實(shí)驗系統(tǒng),把產(chǎn)品設(shè)計的缺陷問題和設(shè)備安全隱患消滅在下井之前,逐步實(shí)現(xiàn)中煤集團(tuán)提出的“無人則安”理念。

    僅2012年、2013年張煤機(jī)公司就實(shí)施了4項國家863計劃、國家重點(diǎn)新產(chǎn)品項目,全年新列科技創(chuàng)新項目34項,通過河北省成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中心、中國煤炭機(jī)械工業(yè)協(xié)會、中國煤炭工業(yè)協(xié)會鑒定的新產(chǎn)品、新技術(shù)達(dá)13項,獲得了包括國家科技進(jìn)步二等獎、中國煤炭工業(yè)科技進(jìn)步獎一等獎在內(nèi)的科技進(jìn)步獎11項。目前,該公司擁有國家專利168項。

    “自主創(chuàng)新是煤機(jī)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路,企業(yè)有了創(chuàng)新力,才會有競爭力。”中煤股份公司副總裁、中煤裝備公司總經(jīng)理濮津表示。

    最近3年,張煤機(jī)公司加大了新產(chǎn)品的開發(fā)力度。按照同心多元化戰(zhàn)略,企業(yè)積極謀劃現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級,對產(chǎn)品線進(jìn)行戰(zhàn)略性拓寬和延伸,通過對全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)崂?,充分利用煤炭機(jī)械制造的優(yōu)勢,擴(kuò)展與煤礦相關(guān)的洗選、露天、數(shù)字化礦山等產(chǎn)品線,打開了企業(yè)未來的發(fā)展空間。

    2012年底,在公司舉行的新產(chǎn)品評介會上,一臺DSJ140/300/3×450型可伸縮帶式輸送機(jī)引起了在場的專家和煤礦用戶的注意。中國礦業(yè)大學(xué)權(quán)威專家認(rèn)為,從未來國內(nèi)市場的發(fā)展前景來看,煤炭、礦山開采、港口碼頭等對帶式輸送機(jī)的市場需求不斷增加。張煤機(jī)公司作為煤機(jī)裝備的“國家隊”,以高技術(shù)含量、高質(zhì)量水平推出全新產(chǎn)品,對提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力,促進(jìn)煤機(jī)裝備成套化、系列化具有重要意義,為整個煤機(jī)裝備行業(yè)轉(zhuǎn)型和質(zhì)量提升起到了帶動作用。

    收獲無疑是對耕耘的最好詮釋。今年3月,張煤機(jī)公司總經(jīng)理馬利在對用戶進(jìn)行回訪時了解到,匯永集團(tuán)柴溝礦使用的第一套SGZ1000/2×700成套輸送設(shè)備,在兩個工作面連續(xù)運(yùn)行創(chuàng)出了過煤量2071萬噸的好成績,得到了礦方的高度評價。

    河北省政府質(zhì)量獎評審組

    專家點(diǎn)評(摘錄)

    顧客與市場

    公司緊緊圍繞用戶第一的理念開展?fàn)I銷策劃,通過實(shí)地走訪、技術(shù)交流、展會、網(wǎng)絡(luò)、通訊等形式,多方收集顧客信息,按照市場區(qū)域、交易規(guī)模、市場風(fēng)險等因素進(jìn)行市場細(xì)分和定位,確定目標(biāo)顧客,發(fā)展戰(zhàn)略合作關(guān)系,促進(jìn)顧客與公司共同發(fā)展。同時,公司建立《市場營銷管理制度》、《質(zhì)量信息員制度》,隨時了解包括競爭對手的顧客在內(nèi)的潛在市場情況和需求信息,輸入到“市場信息跟進(jìn)管理模塊”,定期梳理分析,開發(fā)潛在顧客,不斷擴(kuò)大市場份額。

    過程管理

    公司運(yùn)用過程的系統(tǒng)方法,對主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營的全過程進(jìn)行梳理,從滿足顧客和各相關(guān)方要求出發(fā),識別確認(rèn)了市場營銷、設(shè)計開發(fā)、物資供應(yīng)、生產(chǎn)制造等過程為價值創(chuàng)造過程,人力資源管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、安全環(huán)保管理等過程為支持過程,梳理管理流程341個。依據(jù)顧客和相關(guān)方要求確定了關(guān)鍵過程的要求,形成了較為完善的過程指標(biāo)體系,并做到了指標(biāo)體系明確、清晰、可控,有測量方法,有改進(jìn)提高,與公司績效管理“963”系統(tǒng)對接。


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張煤機(jī)

責(zé)任編輯:劉麗娟
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